Стратегія. Стратегічна карта цілей. Стратегічна карта збалансованої системи показників. Фінансова складова стратегічних карт. Клієнтська складова стратегічних карт. Складова внутрішніх бізнес-процесів. Складова навчання та розвитку персоналу. Показники фінансової складової. Показники клієнтської складової. Показники складової внутрішніх бізнес-процесів. Показники складової навчання та розвитку персоналу.