7 Ситуаційні завдання для самостійного виконання

Завдання 12.1. Американська корпорація 3М відома у всьому світі. У її штаті 83 тис. чоловік, з яких 7 тис. учених. Асортимент продукції, вироблюваний корпорацією, складає більше 60 тис. найменувань. Корпорація 3М входить до числа 100 найбільш процвітаючих компаній США.

Фундаментом діяльності корпорації є поєднання новаторських ідей з технічним їх втіленням, внаслідок чого створюється високоякісний товар, що добре продається, і корпорація 3М займає лідируюче положення в області нововведень. Цьому ж сприяє і ефективний менеджмент.

У діяльності корпорації можна виділити п’ять основних напрямів:

• виробництво нової продукції – фінансова мета. Не менш ¾ реалізованої продукції повинно приходитися на вироби, що поступили у виробництво протягом останніх п’яти років. Робота менеджерів компанії оцінюється по цьому критерію. Звідси їх прагнення підтримувати на високому рівні наукові дослідження і заохочувати до цього своїх співробітників;

• вільний обмін інформацією між співробітниками на різних етапах розробки проекту. Це забезпечує, з одного боку, можливість використання в нових областях створених сучасних технологій; з іншої – контроль за ходом виконання кожної роботи;

• невдачі сприймаються як джерело інновацій. З помилок, від яких ніхто не застрахований, керівництво прагне отримати користь. З цієї причини корпорація продовжує трудитися над технологіями, що спочатку не дають прибутку;

• надання співробітникам умов і часу для того, щоб вони могли обдумати і запропонувати власні ідеї. Людям властиво особливо активно працювати над своїми ідеями. Тому службовцям фірми вирішується до 15% робочого часу приділяти таким розробкам;

• створення і надання самостійності тимчасовим підрозділам корпорації. Співробітник, який висунув ідею про новий товар, при схваленні її керівництвом корпорації стає головним менеджером і отримує необхідні фінансові кошти і устаткування. Він підбирає групу фахівців і створює тимчасовий підрозділ. Завдання такого колективу: розробка виробу від дослідного зразка до впровадження в масове виробництво з подальшою реалізацією.

1. Сформулюйте стратегію діяльності корпорації 3М. Що в ній головне?

2. Яка роль менеджерів в успіхах фірми?

3. Які умови потрібні для використання досвіду діяльності корпорації 3М на підприємствах України?

Завдання 12.2. Фірма «Макдональдс» прийшла на ринок України у результаті тривалих переговорів (майже 12 років – від ідеї до її впровадження). Перший філіал «Макдональдс» у Києві відкрито в 1997 р.

Одним з основних принципів діяльності цієї фірми є забезпечення єдиного високого рівня обслуговування клієнтів (висока культура, чистота тощо) та пропонування стандартної продукції. Задовго до відкриття «Макдональд» вивчає місцеві ресурси, постачальників тощо. Іноді ця фірма будує переробні комплекси для постачання напівфабрикатів у свої ресторани.

У центрі уваги «Макдональдс» перебуває питання формування кадрів. Найм кадрів здійснюється на конкурсній основі з орієнтацією на молодих, енергійних та найстаранніших, ураховується наявність телефону та близькість житла до ресторану. Розвинена політика мотивації персоналу.

«Макдональдс» багато уваги приділяє формуванню та підтримці іміджу. З моменту відкриття першого ресторану в США в 1955 р. фірма регулярно допомагає населенню місць, де здійснює діяльність (підтримка заходів та закладів охорони здоров’я, освіти; соціальна допомога тощо).

Завдання:

1. Охарактеризуйте складові стратегії розвитку бізнесу, які використовував «Макдональдс» і визначте тип стратегії розвитку.

2. Поясніть, як поводитиметься «Макдональдс» у разі сповільнення розвитку ринку чи втрати певних конкурентних переваг.